10 problèmes courants du système d’exploitation Google Wear et comment les résoudre

10 problèmes courants du système d’exploitation Google Wear et comment les résoudre

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Porter des problèmes de système d'exploitation - Fossil Q Explorist
Simon Hill / Tendances numériques

Simon Hill / Tendances numériques

Après un début maladroit, Wear OS (anciennement connu sous le nom d’Android Wear) commence à atteindre son rythme. Les montres intelligentes s’améliorent à chaque itération, et Google a déployé une foule d’améliorations bienvenues dans Android Wear 2.0. Cependant, même s’il va dans la bonne direction, il n’y est pas encore parvenu. Si vous rencontrez des problèmes avec Wear OS, vous n’êtes pas seul. Nous avons rassemblé une liste des problèmes les plus courants qui tourmentent les utilisateurs de Wear OS, ainsi que des conseils sur la façon de les résoudre ou de les contourner.

Vous devriez également lire nos conseils et astuces Wear OS, et si vous êtes à la recherche d’une nouvelle montre technologique, consultez nos choix pour les meilleures montres intelligentes.

Glitch: décharge rapide de la batterie sur le téléphone

De nombreux utilisateurs des forums de produits Google se sont plaints de la décharge de la batterie de leur smartphone connecté plus rapidement qu’elle ne le devrait. Il s’agit probablement du problème le plus fréquemment signalé que les gens rencontrent avec Wear OS. Jetez un oeil sous Paramètres> Batterie sur votre téléphone et vous pourrez peut-être voir où se situe le problème. Il existe différentes causes potentielles.

Solutions de contournement:

  • Recherchez les applications problématiques entraînant une décharge excessive de la batterie et envisagez de les désinstaller.
  • Certaines personnes signalent une baisse importante de l’épuisement de la batterie après avoir désactivé Google Now. Pour ce faire, allez à Paramètres> Comptes> Google> Recherche et appuyez sur Maintenant les cartes en bas, puis désactivez-le.
  • Réduire la luminosité de l’écran réduira la décharge de la batterie. Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran et appuyez sur Paramètres> Affichage> Ajuster la luminosité.
  • C’est une bonne idée de désactiver toutes les notifications dont vous n’avez pas besoin sur votre montre connectée. Ouvrez l’application Wear OS sur votre téléphone et appuyez sur l’icône d’engrenage pour Paramètres, puis Bloquer les notifications d’applications.

Solutions potentielles:

  • Commencez par redémarrer votre montre et votre smartphone et voyez si cela fait une différence. Aller à Paramètres> Redémarrer sur votre montre.
  • Assurez-vous que vous exécutez la dernière version de l’application Wear OS qui correspond à Android ou iOS.
  • Essayez de réinitialiser votre montre aux paramètres d’usine et de l’associer à partir de zéro. N’oubliez pas que vous perdrez toutes les données de la montre. Synchronisez d’abord. Lorsque vous êtes prêt, accédez à Paramètres> Réinitialiser l’appareil sur votre montre. Essayez de désinstaller et de réinstaller l’application Wear OS sur votre smartphone. Essayez à nouveau d’associer votre montre à votre smartphone.
  • Il est possible qu’un réseau Wi-Fi soit à l’origine du problème. Certaines personnes ont découvert que la batterie se décharge lorsqu’elle est connectée à des réseaux Wi-Fi spécifiques. Testez pour voir si le problème se produit lorsque le téléphone est connecté à votre réseau de données cellulaires. Si la fuite se produit lorsque vous êtes connecté à votre réseau Wi-Fi professionnel, demandez au service informatique s’il limite les connexions sortantes, il se peut que l’application essaie continuellement de se connecter à un port bloqué. Vous pouvez soit persuader le service informatique de les ouvrir, soit utiliser un client VPN pour contourner les restrictions.

Problème: la montre ne se connecte pas au téléphone

Ce fil de discussion 489 est rempli de personnes qui ont du mal à connecter leur appareil Wear OS à leur smartphone. Afin de vous assurer que votre téléphone est définitivement compatible, accédez à g.co/WearCheck sur votre téléphone.

Solutions potentielles:

  • Assurez-vous que le Bluetooth est activé.
  • Essayez de redémarrer votre montre et votre téléphone.
  • Ouvrez l’application Google Play Store, appuyez sur le menu en haut à gauche et choisissez Mes applications. Vous voulez vous assurer que les services Google Play, la recherche Google et Wear OS sont à jour. Jetez-y un œil dans le Mises à jour les répertorier et les mettre à jour, ou appuyez simplement sur Tout mettre à jour au sommet.
  • Si votre appareil était précédemment connecté, ouvrez l’application Wear OS sur votre téléphone et appuyez sur Menu> Déconnecter puis Menu> Se connecter.
  • Aller à Paramètres> Applications et trouvez l’application Wear OS sur votre téléphone et appuyez sur Vider le cache.
  • Vous pouvez également essayer de réinitialiser votre montre aux paramètres d’usine via Paramètres> Système> Déconnecter et réinitialiser sur la montre.

Glitch: les notifications ne passent pas

Un certain nombre d’utilisateurs de Wear OS ont des problèmes avec les notifications incohérentes. La montre cessera de recevoir des notifications de manière aléatoire, même si elle indique qu’elle est connectée. Cela peut se produire plusieurs fois par jour. Parfois, il se résoudra apparemment, d’autres fois non.

Solution de contournement:

  • Le redémarrage de la montre semble fonctionner pour la plupart des gens à court terme, mais le problème peut se reproduire, parfois assez rapidement.

Solutions potentielles:

  • Quelques-uns ont réussi après avoir effacé toutes les données des services Google Play. Pour ce faire, appuyez sur Paramètres> Plus> Gestionnaire d’applications, puis balayez jusqu’à Tout section et appuyez sur Services Google Play> Vider le cache ou Effacer les données.
  • Si votre téléphone fonctionne sous Android 7.0 Nougat, accédez à Paramètres> Notifications> Paramètres> Sur l’écran de verrouillage. Vérifiez si le Afficher tout le contenu des notifications L’option a été activée.
  • Vérifiez les paramètres de priorité sur votre téléphone Android
    • Aller à Son> Ne pas déranger> La priorité ne permet que. Sur cette page, vous pouvez définir vos notifications de priorité, qui incluent les alarmes, les rappels, les événements, les messages et les appels.
    • Vérifiez si Mode prioritaire est sur. Dans votre Réglages rapides, robinet Ne pas déranger> priorité uniquement. À partir de là, vous pouvez définir le mode prioritaire pour qu’il dure pendant une durée spécifique ou jusqu’à ce que vous le désactiviez manuellement.
  • Sur iPhone, accédez à Paramètres> Notifications pour régler vos paramètres de notification, ou accédez à Paramètres> Ne pas déranger pour voir si la fonction a été activée.
  • Vérifiez que rien n’est désactivé dans l’application Android Wear sur votre téléphone sous Paramètres> Bloquer les notifications des applications.
  • Vérifier la Afficher les notifications est cochée pour l’application en question via Paramètres> Applications> Tout sur votre téléphone ou votre tablette.
  • Assurez-vous que le mode Théâtre ou Cinéma est désactivé sur votre montre. Vous pouvez l’allumer et l’éteindre en appuyant deux fois rapidement sur le bouton d’alimentation de votre montre, ou balayez vers le bas depuis le haut de l’écran, puis balayez de droite à gauche jusqu’à ce que vous voyiez Mode théâtre.
  • Débarrassez-vous des anciens profils Bluetooth via Paramètres> Bluetooth sur votre téléphone. Si d’autres appareils sont répertoriés sous Appareils jumelés puis appuyez sur l’icône d’engrenage à droite et choisissez Dissocier ou Oublier.
  • Essayez de déconnecter la montre et oubliez la connexion Bluetooth sur votre téléphone. Désinstallez l’application Wear OS sur votre téléphone. Réinitialisez votre montre aux paramètres d’usine via Paramètres> Système> Déconnecter et réinitialiser. Redémarrez votre téléphone et réinstallez l’application Wear OS, puis configurez à nouveau la connexion.
  • Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous devrez peut-être contacter l’assistance.

Glitch: Wear OS continue de planter

Plusieurs utilisateurs de Wear OS ont connu des plantages aléatoires, parfois avec le message «Malheureusement, Wear OS s’est arrêté» ou «Malheureusement, Android Wear s’est arrêté». Ceux-ci peuvent être fréquents ou intermittents, sans cause évidente. Vous pouvez essayer différentes choses:

solution de contournement:

  • Certaines personnes ont réussi en supprimant les comptes Microsoft Exchange ActiveSync. Il peut également être lié à un rendez-vous récurrent dans votre calendrier ou aux politiques de sécurité de votre compte Exchange. Malheureusement, vous ne pouvez pas faire grand-chose à ce sujet au-delà de la suppression du rendez-vous récurrent ou, si cela ne fonctionne pas, de la suppression du compte.
  • Une autre solution de contournement suggérée, si vous utilisez un iPhone, consiste à activer le mode avion / désactiver le Wi-Fi et à activer Bluetooth avant de lancer l’application Wear OS. Cependant, l’activation du Wi-Fi peut entraîner à nouveau le blocage de l’application.

Solutions potentielles:

  • Assurez-vous que l’application Wear OS est à jour sur votre téléphone en ouvrant le Google Play Store et en appuyant sur l’icône de menu en haut à gauche, puis Mes applications.
  • Assurez-vous que vous disposez des dernières mises à jour de Google dans Paramètres> À propos> Mises à jour du système.
  • Essayez d’aller à Paramètres> Applications, balayez jusqu’à Tout onglet et trouver Porter OS. Robinet Vider le cache, Effacer les données, et Forcer la fermeture, puis réessayez.
  • Essayez de supprimer la connexion, de désinstaller l’application Wear OS, de la réinstaller, puis de rétablir la connexion.

Problème: impossible de se connecter au Wi-Fi

Quelques personnes ont eu des problèmes de connexion au Wi-Fi directement sur leur appareil Wear OS. Tous les appareils Wear OS ne prennent pas réellement en charge le Wi-Fi, alors vérifiez auprès de votre fabricant.

Solution officielle:

  • Le 2 février, un gestionnaire de communauté pour les forums des produits Google a déclaré que le problème Wi-Fi avait été résolu dans une récente mise à jour de l’application Wear OS. Les personnes concernées doivent mettre à jour l’application Wear OS pour leur appareil Android ou iOS.

Solutions potentielles:

  • Si vous êtes sûr que votre appareil prend en charge le Wi-Fi, ouvrez l’application Wear OS sur votre téléphone et appuyez sur Paramètres> Confidentialité et données personnelles> Synchronisation dans le cloud et assurez-vous qu’il est activé. Ensuite, allez à Paramètres> Connectivité> Wi-Fi sur votre montre et assurez-vous qu’il est réglé sur Automatique. Vous pouvez également vérifier les réseaux enregistrés ici et en ajouter de nouveaux.
  • Il est possible que votre montre ne prenne pas en charge le canal sur lequel votre routeur est configuré. C’était un problème pour certains propriétaires de LG Watch Urbane, car la montre ne pouvait monter que sur le canal 11, mais elle était censée être corrigée par une mise à jour logicielle. Jetez un oeil dans Paramètres> Système> À propos> Mises à jour du système, pour vous assurer que vous disposez de la dernière version du système d’exploitation. Vous pouvez également changer le canal de votre routeur sur un canal inférieur.

Bug: « OK Google » apparaissant sur le cadran

Certains utilisateurs de Wear OS ont constaté que la phrase «OK Google» est présente sur le cadran de la montre lorsque l’écran s’allume. Heureusement, il est facile de s’en débarrasser.

Solution:

  • Dites simplement «OK Google» trois ou quatre fois et il disparaîtra.

Problème: les commandes vocales déclenchent la recherche au lieu de l’application

Un certain nombre d’utilisateurs de Wear OS ont rencontré un problème avec les commandes vocales. Ils diront une commande s’attendant à ce qu’elle se rapporte à une application, mais elle ne renvoie en fait qu’une recherche Google. Cela peut se produire lorsque vous essayez de définir un rappel, une alarme ou de lancer une application spécifique.

Solution potentielle:

Problème: impossible d’utiliser ou de mettre à jour vers Wear OS 2.0 (Android Wear 2.0)

Bien que Wear OS 2.0 (Android Wear 2.0) soit la dernière version de l’application à venir sur les smartwatches Android, certains utilisateurs ne peuvent pas utiliser, ni même installer, la mise à jour. Certaines personnes ont déclaré avoir téléchargé la mise à jour, mais leur montre continue d’afficher des numéros de version incorrects. D’autres sont curieux de connaître la compatibilité de leur montre, après avoir été incapables de recevoir la mise à jour 2.0. Dans les deux cas, cependant, il existe des explications très simples.

Solutions officielles:

  • La date exacte à laquelle vous obtenez la mise à jour dépend du fabricant de votre matériel.
  • En ce qui concerne la compatibilité future, les nouvelles montres intelligentes à venir seront livrées avec Wear OS 2.0 (Android Wear 2.0) préinstallé. La mise à jour prendra en charge certains modèles plus anciens, à l’exception de la montre LG G Watch, Samsung Gear Live, Moto 360 V1, Sony Smartwatch 3 et Asus ZenWatch V1. Pour voir une liste complète des modèles compatibles, ne cherchez pas plus loin que notre guide Android Wear 2.0.
  • De plus, assurez-vous que votre montre connectée est sur son chargeur, couplée avec votre smartphone et connectée au Wi-Fi. Sinon, vous ne pourrez pas télécharger la mise à jour lorsqu’elle arrivera.

Problème: impossible d’installer l’application Google Play Musique

Les utilisateurs de LG Watch Sport n’auraient apparemment pas pu trouver ou installer l’application Google Play Musique sur leur appareil Wear OS. Lorsque vous recherchez l’application sur la version de la montre du Google Play Store, l’application musicale n’apparaît pas.

Solutions:

  • Ouvrez l’application Android Wear sur votre téléphone. Robinet Paramètres> Votre montre intelligente> Resynchroniser les applications.
  • Si vous avez récemment utilisé Google Play Musique sur votre téléphone ou une montre précédente, ouvrez le Google Play Store sur votre montre et accédez à Les applications que vous avez utilisées. Ici, vous pourrez peut-être trouver et installer l’application Google Play Musique.

Glitch: les applications et les mises à jour ne seront pas téléchargées

Certaines personnes ont du mal à télécharger des applications ou des mises à jour d’applications à partir du Play Store sur leur smartwatch Android. Le téléchargement se bloque juste avec un message « Téléchargement en attente », selon les messages sur le forum d’assistance Google et Reddit.

Solution de contournement:

  • Essayez de désactiver le Wi-Fi sur votre montre intelligente car cela a fonctionné pour certaines personnes. Aller à Paramètres> Connectivité> Wifi et éteignez-le.

Solutions possibles:

  • Ouvrez l’application Wear OS sur votre téléphone et appuyez sur l’icône d’engrenage pour Paramètres, puis appuyez sur le nom de votre montre intelligente, Q Explorist, par exemple, et appuyez sur Resynchroniser les applications.
  • Essayez d’aller à Paramètres> Applications sur votre téléphone, recherchez Google Play Store et appuyez sur Stockage> Vider le cache et Effacer les données. Répétez le processus pour les services Google Play et Wear OS dans le Paramètres> Applications liste.
  • Si cela ne vous aide pas, il est temps de réinitialiser les paramètres d’usine. Sur votre montre, accédez à Paramètres> Système> Déconnecter et réinitialiser. Désinstallez l’application Wear OS sur votre téléphone. Aller à Paramètres> Bluetooth sur votre téléphone et trouvez votre smartwatch sous Appareils jumelés puis appuyez sur l’icône d’engrenage à droite et choisissez Dissocier ou Oublier. Essayez à nouveau d’effacer le cache et les données du Google Play Store et des services Google Play, comme décrit dans la dernière solution possible ci-dessus. Ouvrez Play Store sur votre téléphone, appuyez sur les trois lignes horizontales en haut à gauche et appuyez sur Mes applications et jeux, puis Tout mettre à jour et attendez qu’il se termine. Une fois que vous avez terminé, réinstallez l’application Wear OS sur votre téléphone et configurez votre montre connectée comme nouvelle.

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